Responsable de sus datos
Taxi Service Paris es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web. Los datos de la empresa figuran en el Aviso legal.
Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a bookings@taxiserviceparis.com o llame al +33 7 83 07 73 27.
Datos que recogemos
Solo recogemos lo que usted escribe en nuestros dos formularios, más un dato técnico que se usa contra el spam.
El formulario de reserva
- El trayecto: recogida y destino, la dirección o el nombre del hotel para las recogidas en París y en hoteles, la fecha y la hora, y la fecha y la hora de vuelta en un trayecto de ida y vuelta.
- El grupo: el número de pasajeros y de maletas grandes, y si desea un cartel con su nombre en llegadas.
- Sus datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de móvil.
- Sus observaciones para el conductor, como un número de vuelo o la petición de una silla infantil.
El formulario de contacto
- Su nombre, su dirección de correo electrónico, un número de teléfono si nos lo da, el tema y su mensaje.
Datos técnicos
Para frenar el spam automatizado, el servidor lee su dirección IP cuando envía un formulario o pide un precio. Solo guarda una versión cifrada de ella (un hash SHA-256), junto con su reserva o mensaje y en un contador de solicitudes de corta duración. El hash no permite recuperar la dirección.
Como todo proveedor de alojamiento, el nuestro guarda registros estándar del servidor con las páginas solicitadas y la dirección IP, por motivos de seguridad. Su conservación sigue las normas propias del proveedor: por confirmar.
Para qué los usamos
| Finalidad | Base jurídica (artículo 6 del RGPD) |
|---|---|
| Calcular un precio, organizar el traslado y enviarle la confirmación | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya y, después, ejecución del contrato (6.1.b) |
| Facilitar a su conductor los datos necesarios para la recogida | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Responder a un mensaje enviado mediante el formulario de contacto | Nuestro interés legítimo en responderle (6.1.f) |
| Conservar las facturas y los documentos contables | Obligación legal según el derecho mercantil francés (6.1.c) |
| Bloquear el spam y las solicitudes automatizadas repetidas | Nuestro interés legítimo en que los formularios funcionen correctamente (6.1.f) |
No enviamos correos comerciales, no vendemos ni alquilamos sus datos y no se toma ninguna decisión automatizada sobre usted.
Quién ve sus datos
- Nuestro equipo: el personal de la centralita que gestiona las reservas y el conductor asignado a su trayecto, que recibe su nombre, su número de móvil, los datos de la recogida y el texto del cartel.
- Nuestro proveedor de alojamiento: la empresa indicada en el Aviso legal aloja el sitio y su base de datos y envía los correos de reserva en nuestro nombre.
- Nuestro proveedor de correo electrónico: una copia de cada correo de reserva y de mensaje llega a una bandeja de entrada de Gmail de Google que lee el propietario.
- Nuestro aviso de reservas: un breve resumen de cada reserva (referencia, trayecto, grupo, precio, y su nombre, teléfono y correo electrónico) llega al teléfono del propietario por WhatsApp. CallMeBot, una pasarela de mensajería, lo transmite a WhatsApp, un servicio de Meta.
Solo facilitamos datos a la policía o a un tribunal cuando la ley nos obliga a ello.
Datos fuera de la Unión Europea
La copia de la reserva guardada en Gmail la trata Google, y el aviso por WhatsApp, Meta. Ambas pueden almacenar datos en Estados Unidos. Google LLC y Meta Platforms están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoció como garante de una protección adecuada en su decisión del 10 de julio de 2023. Todo lo demás se queda en nuestro proveedor de alojamiento.
Plazos de conservación
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de las reservas y correos electrónicos relacionados | 3 años después de la fecha del traslado |
| Facturas y documentos contables | 10 años, como exige el artículo L123-22 del Código de Comercio francés |
| Mensajes del formulario de contacto | 3 años después de nuestro último contacto con usted |
| Contadores de solicitudes con el hash de la dirección IP | Las entradas de más de 1 hora se eliminan en la siguiente solicitud |
Transcurridos estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
Sus derechos
Según el RGPD y la ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés), puede pedirnos que:
- le mostremos los datos que tenemos sobre usted (acceso)
- corrijamos los datos inexactos o incompletos (rectificación)
- eliminemos sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (supresión)
- limitemos el uso de sus datos mientras se resuelve una cuestión (limitación)
- dejemos de usar los datos que tratamos sobre la base de nuestro interés legítimo (oposición)
- le enviemos sus datos de reserva en un formato de archivo de uso común (portabilidad)
También puede dejar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, como permite el artículo 85 de la ley francesa de Informática y Libertades.
Escriba a bookings@taxiserviceparis.com para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en el plazo de un mes y podemos pedirle antes un justificante de identidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o en www.cnil.fr.
Seguridad
El sitio funciona con una conexión HTTPS cifrada. Los formularios comprueban cada campo en el servidor, la contraseña de la base de datos se guarda fuera de los archivos públicos y solo el personal con cuenta propia puede consultar las reservas.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que usamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que figura al principio.