A quién se aplican estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todo traslado reservado con Taxi Service Paris a través de este sitio web, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico. Los datos de la empresa figuran en el Aviso legal. Al enviar una solicitud de reserva, usted acepta estas condiciones.
Cómo funciona una reserva
- Usted envía el formulario de reserva. Es una solicitud y todavía no le compromete a usted ni a nosotros.
- Le enviamos por correo electrónico una confirmación con su referencia (TSP seguido de la fecha y cuatro caracteres), el trayecto y el precio fijo.
- La reserva queda confirmada cuando recibe ese correo electrónico. Si el formulario mostraba un precio, la confirmación lo repite. Si el formulario indicaba que el precio llegaría por correo electrónico, la confirmación lo indica.
Revise la confirmación en cuanto la reciba e indíquenos de inmediato si algún dato es incorrecto.
Precios
- El precio es fijo para el trayecto y el número de pasajeros indicados en la confirmación. El tráfico y la ruta que tome el conductor no lo modifican.
- Los peajes y el aparcamiento están incluidos.
- Los trayectos que empiezan entre las 20:00 y las 6:00 cuestan un 20 % más. El formulario y la confirmación muestran este suplemento nocturno en una línea aparte.
- Los precios están en euros. régimen de IVA por confirmar
- Las sillas infantiles no tienen coste adicional.
Tiempo de espera
En el aeropuerto, los primeros 60 minutos de espera son gratuitos, contados desde el aterrizaje de su vuelo. Los retrasos del vuelo nunca corren de su cuenta, porque seguimos el vuelo. Pasada la hora gratuita, la espera cuesta 15 € por cada 30 minutos.
En un hotel, una dirección de París o Disneyland, el tiempo de espera gratuito queda por confirmar.
Pasajeros, equipaje y coches
| Coche | Pasajeros | Maletas grandes | Equipaje de mano |
|---|---|---|---|
| Berlina (Mercedes-Benz o Tesla Model S) | 4 | 3 | 2 |
| Van (Mercedes-Benz Clase V) | 8 | 7 | 7 |
- Los niños cuentan como pasajeros, sea cual sea su edad. Indique sus edades en las observaciones para que instalemos las sillas adecuadas.
- Si su equipaje no cabe en la Berlina, enviamos una Van y el precio pasa a ser el de la Van.
- Los grupos de hasta 32 pasajeros viajan en varios coches con una sola reserva.
- Elegimos el coche según el número de personas y el equipaje que nos indique. Si llega con más personas o maletas de las reservadas, puede que tengamos que enviar un segundo coche, con el precio adicional correspondiente.
Pago
No se paga nada en línea. Usted paga al conductor al final del trayecto, con tarjeta o en efectivo. Las cuentas de empresa pueden recibir una factura mensual previo acuerdo.
Cambios y cancelación
Para cambiar o cancelar una reserva, llame o escriba por WhatsApp al +33 7 83 07 73 27 o responda a su correo de confirmación indicando su referencia.
Plazo de cancelación gratuita y cargo por cancelación tardía o no presentación: por confirmar.
El día del viaje
- Mantenga el móvil encendido. El conductor le llamará o le enviará un mensaje al número que nos haya dado.
- En el aeropuerto, el conductor espera en llegadas. Con la opción de cartel, este lleva el nombre que usted haya elegido.
- Todos los pasajeros llevan el cinturón de seguridad, como exige la ley francesa, y los niños viajan en una silla adecuada a su tamaño.
- No se permite fumar ni vapear en nuestros coches.
- El conductor puede negarse a llevar a un pasajero cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad del trayecto.
Responsabilidad
Transportamos a los pasajeros y su equipaje conforme a la ley francesa y tenemos el seguro obligatorio para un operador VTC. No somos responsables de un retraso o una cancelación causados por hechos ajenos a nuestra voluntad, como cortes de carretera, huelgas, temporales o actuaciones policiales. Le avisaremos en cuanto un hecho así afecte a su trayecto.
Los objetos olvidados en un coche se guardan para usted. Contacte con nosotros indicando su referencia y la fecha del trayecto.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos a distancia no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros, según el artículo L221-2 del Código de Consumo francés. Los cambios y cancelaciones se rigen por el apartado anterior.
Reclamaciones y mediación
Envíe cualquier reclamación a bookings@taxiserviceparis.com con su referencia, y le responderemos por escrito.
Si nuestra respuesta no resuelve el asunto, puede acudir gratuitamente a nuestro mediador de consumo: nombre y web del mediador por confirmar.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si un litigio no puede resolverse entre nosotros o mediante el mediador, serán competentes los tribunales franceses. El consumidor conserva cualquier protección que le conceda la ley de su país de residencia.