Responsable de vos données
Taxi Service Paris est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Les informations sur la société figurent dans les Mentions légales.
Pour toute question sur vos données, écrivez à bookings@taxiserviceparis.com ou appelez le +33 7 83 07 73 27.
Données collectées
Nous collectons uniquement ce que vous saisissez dans nos deux formulaires, plus une donnée technique utilisée contre le spam.
Le formulaire de réservation
- Le trajet : départ et arrivée, l'adresse ou le nom de l'hôtel pour Paris et les hôtels, la date et l'heure, ainsi que la date et l'heure du retour pour un aller-retour.
- Le groupe : le nombre de passagers et de grandes valises, et si vous souhaitez une pancarte aux arrivées.
- Vos coordonnées : nom complet, adresse e-mail et numéro de mobile.
- Vos notes pour le chauffeur, comme un numéro de vol ou une demande de siège enfant.
Le formulaire de contact
- Votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone si vous en donnez un, le sujet et votre message.
Données techniques
Pour bloquer le spam automatisé, le serveur lit votre adresse IP quand vous envoyez un formulaire ou demandez un prix. Il n'en garde qu'une version brouillée (une empreinte SHA-256), enregistrée avec votre réservation ou votre message et dans un compteur de requêtes de courte durée. Cette empreinte ne permet pas de retrouver l'adresse.
Comme tout hébergeur, le nôtre conserve des journaux serveur standard des pages demandées, avec l'adresse IP, pour la sécurité. Leur durée de conservation suit les règles de l'hébergeur : à confirmer.
Finalités
| Finalité | Base légale (article 6 du RGPD) |
|---|---|
| Établir un prix, organiser le transfert et vous envoyer la confirmation | Mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (6.1.b) |
| Transmettre à votre chauffeur les informations nécessaires à la prise en charge | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Répondre à un message envoyé par le formulaire de contact | Notre intérêt légitime à vous répondre (6.1.f) |
| Conserver les factures et documents comptables | Obligation légale du droit commercial français (6.1.c) |
| Bloquer le spam et les requêtes automatisées répétées | Notre intérêt légitime à garder les formulaires fonctionnels (6.1.f) |
Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux, nous ne vendons ni ne louons vos données, et aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement.
Destinataires de vos données
- Notre équipe : les personnes qui gèrent les réservations, et le chauffeur affecté à votre trajet, qui reçoit votre nom, votre numéro de mobile, les détails de la prise en charge et le texte de la pancarte.
- Notre hébergeur : la société nommée dans les Mentions légales héberge le site et sa base de données et envoie les e-mails de réservation pour notre compte.
- Notre messagerie : une copie de chaque e-mail de réservation et de message arrive dans une boîte Gmail de Google que le gérant consulte.
- Notre alerte de réservation : un court résumé de chaque réservation (référence, trajet, groupe, prix, ainsi que votre nom, téléphone et e-mail) est envoyé sur WhatsApp au téléphone du gérant. CallMeBot, une passerelle de messagerie, le transmet à WhatsApp, service de Meta.
Nous ne transmettons des données à la police ou à un tribunal que lorsque la loi nous y oblige.
Données hors de l'Union européenne
La copie de réservation conservée dans Gmail est traitée par Google, et l'alerte WhatsApp par Meta. Tous deux peuvent stocker des données aux États-Unis. Google LLC et Meta Platforms adhèrent au Data Privacy Framework UE-États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate dans sa décision du 10 juillet 2023. Tout le reste reste chez notre hébergeur.
Durées de conservation
| Données | Conservées |
|---|---|
| Détails des réservations et e-mails correspondants | 3 ans après la date du transfert |
| Factures et documents comptables | 10 ans, comme l'exige l'article L123-22 du Code de commerce |
| Messages du formulaire de contact | 3 ans après notre dernier échange |
| Compteurs de requêtes avec l'empreinte de l'adresse IP | Les entrées de plus d'une heure sont supprimées à la requête suivante |
À l'issue de ces durées, nous supprimons les données ou les rendons anonymes.
Vos droits
Selon le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez nous demander de :
- vous montrer les données que nous détenons sur vous (accès)
- corriger des données inexactes ou incomplètes (rectification)
- supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver (effacement)
- suspendre l'utilisation de vos données le temps qu'une question soit réglée (limitation)
- cesser d'utiliser les données traitées sur la base de notre intérêt légitime (opposition)
- vous envoyer vos données de réservation dans un format de fichier courant (portabilité)
Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, comme le permet l'article 85 de la loi Informatique et Libertés.
Écrivez à bookings@taxiserviceparis.com pour exercer l'un de ces droits. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons d'abord demander un justificatif d'identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Sécurité
Le site fonctionne avec une connexion HTTPS chiffrée. Les formulaires vérifient chaque champ sur le serveur, le mot de passe de la base de données est conservé hors des fichiers publics, et seul le personnel disposant de son propre compte peut consulter les réservations.
Modifications de cette politique
Si nous modifions notre usage des données personnelles, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.